服务年工作计划

2022-06-06 工作计划

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的服务年工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。

服务年工作计划 篇1

  全站总共12名医技职工,年 月 日县计划生育服务站是全县唯一的计划生育技术服务机构。计划生育技术服务中,高度重视干部职工的技术培训和职业道德教育,改坐堂服务为上门服务,热心开展“十进村十至户”计划生育优质服务,提高了全县育龄群众的生殖健康水平,受到上级部门和人民群众的称赞。以下是本站今年的工作计划:

  一、强化干部职工的技术培训

  采取“请进来、送出去”办法,县计生服务站十分重视医技人员的技术培训。强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家,利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训;另一方面,先后4次派人出去进修。4月份派出医师到省徐州市妇幼保健站进修了半个月,专修妇女乳腺病查治,掌握乳腺仪的操作和使用;6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用;9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班,还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了工人日报》海南工人报》计划生育学杂志》等报刊,提供技术人员学习。工作中鼓励医技人员自学成材,积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训,一年来,有一名医生参加自学考试获得了大专文凭,一名医生获得执业医师资格,两人获得“母婴保健许可证”两人晋升了职称,有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训,提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平,为开展优质服务打下了基础。

  二、强化干部职工的职业道德规范

  县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时。把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合,并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置,县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣传牌,党员全部佩带“党员示范岗”工作牌,全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。工作中还健全了各项工作制度,制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范,进一步提高了计划生育服务质量。

  三、强化计划生育的优质服务工程

  县计生系统树立以人为本思想。全面开展计划生育“十进村十到户”以计划生育技术服务车为载体,改“坐堂服务”为“上门服务”达到以科普知识提高人、以健康知识影响人、以致富信息吸引人、以生育知识丰富人”目的服务过程中大力开展四项活动:做边远山区育龄群众的贴心人、做下岗职工的热心人、做流动人口的出行助手、做弱势群体的爱心使者”活动,做到进百姓家、知百姓情、解百姓难、暧百姓心,建立了寓管理于服务之中、寓管理于情感之中、寓管理于帮扶之中、寓管理于便民之中的经常性工作机制。一年来,县计生所已配合各乡镇到59个村开展巡回集中服务,宣传群众6万余人,发放宣传资料3万份,播放VCD录像140多场,举办各种婚育培训班59期,妇科病普查1957人,落实节育措施295例,发送独生子女证783份,办理独生子女平安保险864份,为一胎生育对象补办生育手续9例,办理流动人口证319份,查验流动人口证明76份。技术服务队尤其重视为农村残疾育龄群众开展上门生殖健康普查,还上门为智残、肢残的育龄群众查治妇科病32例,受到残疾人的欢迎。嵩市镇高陂村龚坊村小组龚早红因交通事故双腿高位截肢,服务队医生步行三里多山路上门为她进行健康检查,并送上妇科保健药品,龚早红激动地说:计划生育服务队真是贴心人”。

  积极开展职工业余娱乐活动,县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费。组织职工参与经济建设,增强了工会组织的凝聚力和战斗力,工会工作开展的有声地色,工会组织成为干部职工的“娘家”。

服务年工作计划 篇2

  一、健康教育部分

  第一季度工作要求:

  1、拟定全年工作计划和每月工作安排。

  2、拟定村级全年工作分解,每月至少督导一次,覆盖率应达100%,并做好记录,以便备查。

  3、对健康教育网络人员有变动及时补充。

  4、认真做好3.24世界防治结核病宣传日宣传咨询,并写好小结,留图片资料。

  5、更换一期画廊,留图片和底稿以便备查。写好一篇广播稿,留底稿和录用单以便备查。

  6、保证完好的10块候诊宣传板和计免接种室相对应宣传板。

  7、摄影、宣传器材保持良性运转。

  8、完成《健康之窗》领发,并有记录。

  9、做好全年宣传资料印制计划。

  10、完成辖区内中、小学健康教育的一次检查(有记录和图片资料)。

  11、培训辖区内学校健康教育师资一次,并有培训记录、内容、试卷和图片资料。

  第二季度工作要求:

  1、写好每月工作安排。

  2、认真做好村级工作督导。

  3、认真组织4.7日世界卫生日和4.25全国预防接种宣传日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  4、认真组织5.15日全国防治碘缺乏病日和5.31世界无烟日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料

  5、做好6.6日全国爱眼日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  6、出一期画廊。

  7、每月写一篇广播稿。

  8、完成对辖区内中、小学健康教育一次检查(有记录和图片资料)。

  9、写好半年工作总结。

  第三季度工作要求:

  1、写好每月工作安排。

  2、认真做好村级工作督导。

  3、出一期画廊。

  4、每月写一篇广播稿。

  5、认真组织9.20日全国爱牙日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  6、完成辖区内中、小学健康教育一次督导(有记录和图片资料)。

  7、做好辖区内学校健康教育师资第二次培训,并有培训记录和图片资料。

  第四季度工作要求:

  1、写好每月工作安排。

  2、认真做好村级工作督导。

  3、认真组织10.8日全国高血压日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  4、认真组织11.14日世界糖尿病日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  5、认真组织12.1日世界艾滋病日宣传咨询活动,并写好小结,留图片资料。

  6、每月写一篇广播稿。

  7、出一期画廊。

  8、认真收集、整理、归档全年健康教育工作资料,并写好工作总结。

  二、疾病控制部分

  第一季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等)培训、学习及演练,做好物资药械储备,提高应急处置能力。

  3、每月必须结合医院传染病领导小组活动,做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。

  4、进行病毒性肝炎压峰防制工作。

  5、做好传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理,及时上报处理表格。

  6、进行乙肝病人随访,6个月随访率达到85%。

  7、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。

  8、加强公共卫生信息收集与报告,认真落实24小时疫情值班。

  9、保持网络通畅,按规范做好传染病疫情报告工作,提高疫情报告质量。

  10、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。

  11、正确使用狂犬疫苗接种登记簿,规范处理动物咬(抓)伤者。

  12、做好重点疾病防制知识宣传工作。

  第二季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等)培训、学习及演练,做好物资药械储备,提高应急处置能力。

  3、每月必须结合医院传染病领导小组活动,做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。

  4、做好肠道传染病培训与管理,确保肠道病门诊正常规范开诊,按要求落实重点人群采样工作。

  5、加强霍乱、伤寒、副伤寒、痢疾、甲肝的主动检测和管理。

  6、做好传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理,及时上报处理表格。

  7、进行乙肝病人随访,6个月随访率达到85%。

  8、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。

  9、加强公共卫生信息收集与报告,认真落实24小时疫情值班。

  10、保持网络通畅,按规范做好传染病疫情报告工作,提高疫情报告质量。

  11、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。

  12、做好对乡镇卫生院、1/3村卫生室消毒质量监测。

  13、正确使用狂犬疫苗接种登记簿,规范处理动物咬(抓)伤者。

  14、做好重点疾病防制知识宣传工作。

  第三季度工作要求:

  1、做好每月工作安排。

  2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等)培训、学习及演练,做好物资药械储备,提高应急处置能力。

  3、每月必须结合医院传染病领导小组活动,做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。

服务年工作计划 篇3

  一、流动人口宣传工和协会工作。

  1、第一季度严格贯彻落实国家卫计委和省、市人口计生委《关于春节期间开展流动人口计划生育关怀关爱专项行动实施方案》的文件精神,做好流动人口计划生育关怀关爱专项活动。深入流动人口聚集地,广泛进行宣传教育活动,做好修改后的《**省人口与计划生育条例》和《流动人口计划生育工作条例》等法律法规的宣传工作。

  2、充分发挥计划生育协会作用,利用一年中的元旦、春节、“三八节”、5.29、母亲节、世界人口日、世界艾滋病日等重大节日和纪念日为宣传契机,依托已经建成的两家城市生活驿站为宣传阵地,广泛开展人口文化宣传活动。通过温馨计生活动的开展,使人口计生政策家喻户晓,在做好计生生育协会工作的同时为流动人口计划生育文化生活创造良好的氛围。

  二、严格落实技术服务工作。

  1、做好流动人口和常住人口同宣传、同管理、同服务,继续加大推行流动人口一单制免费技术服务,加强流动人口的本地归属感。

  2、对全年四个季度常住和流动人口的孕环检工作加强监督,特别是山湖社居委常住人口的孕环检工作,对于孕环检未及时到位的.组织追检追术跟踪服务,确保流动人口孕环检工作全部落实到位。

  3、每个季度定期发放各种避孕药具和知识宣传手册,按照确保供应、满足需求、减少浪费、方便群众的原则,根据20xx 年使用的药具人数和库存量,实事求是的编制避孕药具需求计划,布局好社区全年的避孕药具管理工作。

  4、病残儿鉴定工作及早宣传部署和摸底,严格把关,对于经过鉴定符合再生育标准的群众做好再生育的孕前优生指导,跟踪服务到位。

  三、努力抓好信息综合业务平台工作。

  加强对新系统的学习和研究,不断提高自身的理论水平和业务能力。督促社居委对系统中流动人口基础信息实行动态管理和月更新制,随时掌握婚姻变动、人口变动以及技术服务等情况,及时录入系统,提高信息准确率、完整性,全面提升信息化管理和应用水平。中心一级全年四个季度对信息综合业务平台的信息反馈和通报进行督查,做到流动人口孕环检网上交验工作及时、准确,确保这项基础工作的圆满完成。在日常工作中加大对流入、流出人口个案的督查。

  主要包括:

  1、孕情监测结果通报及反馈情况;

  2、期内出生、怀孕信息通报及反馈情况;

  3、卡片建档情况,对包括一方未建档、15周岁以上身份证号、重卡情况在内的监控管理指标进行自查,确保每个季度的新监控报表保质保量。

服务年工作计划 篇4

  回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,较好的完成了自我的本职工作,透过学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的肯定与信任,因此将下半年的工作计划制定如下:

  1、用心认真配合主管做好餐厅的日常工作。

  2、加强学习,拓展知识面,灵活用运到自我的工作中,优化工作质量。

  3、做好餐厅的物品盘点工作。

  4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导,提高员工的业务水平和服务意识。

  5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

  6、配合主管做好节能措施,随时的给员工讲节能的重要性,加强员工的节能意识。

  7、认真学习,准备培训,把培训潜力提高,挣取做到。

服务年工作计划 篇5

  时光飞逝,一年已经过去。在文艺部工作一年,自己发现不少问题,从中也学到不少经验,对各项工作流程也有了更深入的了解。在今后的学习工作中,我会和部门成员共同努力并组织、参与各项活动。

  面对即将来到的大一新生,我们的大二生活,心中又充满了激情与信心,同时也感到了肩上的压力。为了文艺部在下学期工作的顺利进行,我拟定了如下计划:

  一、迎新晚会

  1、通过对大一新生的欢迎,并对已留在学生会同学的考验,增强新生对工作的熟悉适应能力以及增强新生的凝聚力和团结力。

  2、迎新晚会作为对新生欢迎的晚会,节目内容必须健康积极向上,能够充分活跃气氛,节目形式可以多样,有创造性和渲染力。节目选拔也可通过在大一挑选有才艺的同学一起上台表演,但一定要保证节目质量。

  3、在晚会着手举办同时,与组宣一起商讨对海报及展板的设计,使得宣传力度到位。

  二、艺术团纳新

  1、通过宣传,调动大家的积极性,参加艺术团的选拔活动。

  2、艺术团设有演唱部、舞蹈部和曲艺部三个部门。由本届艺术团成员对参加面试同学的个人才艺展示,选择有才艺的同学留在艺术团,使艺术团发展越来越壮大。

  三、元旦晚会

  1、元旦晚会是下半年的工作重点。节目质量不仅要高,宣传力度要更高。

  2、元旦晚会要经过三次的彩排,每次都是对学生会成员的考验。自己在以前出现过的失误,今年要对成员做特别提醒,不能在同一个地方出现错误。

  四、根据实际情况,部门共同举办文艺、娱乐性的活动。

  以上是我对下半年的工作计划思路,我会按照计划有条不紊的进行,希望在各同学的配合下,今年的文艺部能成为学生会思维最活跃、最个性的部门。并且希望所有成员能够了解彼此,工作上共同商量,生活上相互帮助,使大家的课余生活更加丰富多彩。

服务年工作计划 篇6

  一、语言能力

  语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

  服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

  人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

  二、交际能力

  酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

  三、观察能力

  服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

  能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

  四、记忆能力

  在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

  服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务*延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。

服务年工作计划 篇7

  一、以学科建设为龙头提升整体办学水平

  近年来,学院坚持以“提升层次,强化内涵,加快发展,奋勇争先”为主题,以学科建设为龙头,走内涵式发展道路,整体办学水平显著提高。

  1、以规范管理引导学科建设

  成立了学科建设领导小组及其办公室,指导全院的学科建设工作,组织实施学科建设项目及硕士专业学位研究生授权点的论证、遴选、申报、评估、验收、管理工作。为规范学科建设工作,制定了《学院省级重点发展学科建设管理办法》和《学院学科建设基金项目管理办法(试行)》,为学科建设工作提供了制度保证。

  2、以骨干队伍支撑学科建设

  努力培养一批高水平学术带头人,更加注重学科梯队和科研团队建设,在科研项目申报与经费匹配、研究成果报奖等方面对骨干队伍给予倾斜,积极资助学术带头人开展国际学术交流活动。

  3、以科研成果促进学科建设

  鼓励教职工积极申报科研项目,每个系根据教师的研究专长,组建若干学术团队,有计划地组织申报各级科研项目,广泛开展各种形式的学术交流活动。近年来,学院科研项目数量和经费逐年增加,学术论文发表数量稳定增长,被SCI等三大检索收录的论文篇数不断再创新高。

  4、以平台建设带动学科建设

  在政策和经费方面对科研平台建设给予重点支持。通过平台建设,推动人才培养、教学科研和管理水平的提高。目前,已建成机电一体化、结构与振动、精细化工等3个市重点实验室和机电液一体化省高校应用技术研发中心,为学科建设提供了有力支撑。五是以经费投入保障学科建设。每年投入70万元专项资金,用于支持省重点发展学科和院级学科建设项目的建设与发展,为学科建设提供了资金保证。

  二、围绕打造“廉洁高效、群众满意”的教育环境,深入实施“教职工作风建设工程”

  1、加强制度管理

  在机关干部中实行“担任一项工作、分包一个乡镇、联络一所学校、救助一个贫穷学生”的“四个一工作职责”;在基层学校推行干部“竞争上岗、岗位交流、年度考核”制度,严格执行选拔任用干部的程序和纪律,努力营造“风清气正、干事创业”的良好氛围。

  2、加强效能建设

  以落实《教育系统效能建设九项制度》为重点,实行全员挂牌上岗,以落实不让事情在我手中延误、不让办事同志在我面前受冷落、不让单位形象在我这里受影响、不让党员称号在我这里玷污、不让党员作用在我这里削弱的“五不让工作态度”为重点,全面加强机关效能建设。

  3、加强“百千万”工程推进力度

  全系统干部教师带着任务下基层,带着问题进课堂,带着感情去家访。局领导班子成员带领机关干部对全学校逐个进行检查指导,倾听社会各界的意见和建议,制定改进工作措施,提高群众对教育的满意度。

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